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湖南法治報(bào)訊（通訊員 卿志波 鄭心玲 蔣賓?）為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)質(zhì)效，雙牌縣瀧興集團(tuán)旗下子公司雙牌縣水務(wù)建設(shè)投資有限公司近期進(jìn)一步落實(shí)深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題整治要求，圍繞“規(guī)范收費(fèi)行為、杜絕多收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”等重點(diǎn)問(wèn)題，推出一系列務(wù)實(shí)舉措，著力打造透明、高效、便捷的用水服務(wù)環(huán)境，助力全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化收費(fèi)公開(kāi)透明，讓用戶(hù)“明明白白”消費(fèi)

雙牌水務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)核定的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道公示收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)。在營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行價(jià)格公示，微信公眾號(hào)開(kāi)通“水費(fèi)查詢(xún)”功能，用戶(hù)可隨時(shí)查看用水量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)明細(xì)。針對(duì)企業(yè)用戶(hù)，公司還提供“一對(duì)一”政策解讀服務(wù)，確保收費(fèi)公開(kāi)透明，杜絕隱性收費(fèi)。

嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi)行為，保障用戶(hù)合法權(quán)益

公司成立專(zhuān)項(xiàng)督查組，對(duì)近年來(lái)水費(fèi)收繳情況開(kāi)展全面排查，重點(diǎn)整治工程安裝費(fèi)超標(biāo)準(zhǔn)收取等問(wèn)題。

優(yōu)化服務(wù)流程，提升企業(yè)用水便利度

為方便企業(yè)用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，雙牌水務(wù)推行“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)模式，簡(jiǎn)化報(bào)裝、過(guò)戶(hù)等流程，辦理時(shí)限壓縮30%。針對(duì)工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)用戶(hù)，公司提供“專(zhuān)員對(duì)接”服務(wù)，定期上門(mén)走訪(fǎng)，主動(dòng)解決用水難題。

“我們始終以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)決杜絕不規(guī)范收費(fèi)行為，讓企業(yè)和群眾用水更安心、更省心?！彪p牌水務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步，公司將持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為優(yōu)化全縣營(yíng)商環(huán)境提供更加優(yōu)質(zhì)的供水保障。

作者：卿志波 鄭心玲 蔣賓

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)